2008-9-9 10:27
投诉无门
有问题请教一下，本人于8月30号在网上购买了一套DHC护肤品，
DHC于9月2号寄出后，于9月3号上午到达南昌，9月4号按排递，结果
到今天为止我还没有收到货，每次打EMS的服务热线11185,都是说在
投递中，在按排投递，要么就是给我一个号码让我打电话问一下，结
果每个电话都是打不通的，打12315说七个工作日内给我一个说法，
打政府的12345说他们管不了，打新闻热线说要再看看，我实在是无
语哦，EMS按道理是三天到货的，我给大家看一下EMS的发货时间吧，
EC331228944CN 处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
2008-09-01 18:36:00 上海市邮政局邮政速递大宗邮件收寄处 收寄
2008-09-01 20:24:00 上海市 到达处理中心,来自上海市
2008-09-02 05:11:00 上海市 离开处理中心,发往南昌
2008-09-03 10:15:46 南昌 到达处理中心,来自上海市
2008-09-03 23:48:45 南昌 安排投递
2008-09-04 12:00:00 南昌 未妥投
直到现在为止就没有下文了，每天打11185每天给个不一样的电话让
我们自己去跟踪，我就想问了，我自己能跟踪要你11185服务热线干什么？
直接不要EMS快递公司算了，三天到话的承诺也可以不要再喊了，喊的有
什么意思哦，反正听说好像是政府各大部门也合并了，小老百姓的一点点
小委屈也没什么好叫的了，自己忍着呗，带来的那点损失自己扛着呗，反
正政府没工夫管，设了那么多服务热线也是空的，要么打不通，要么打通
了不归他们管，问归谁管也是不知道，结果就是让我们小老百姓投诉无门。
最后我想到了最后一丝丝希望，就是打800新闻热线，前前后后的都说了个
遍留给我一句，看吧，我们要商量一下。天啊，还让不让我们这种小老百姓
过日子呀，辛辛苦苦的工作，买点小东西，结果被EMS和他下属所谓的11185
的服务热线耍了之后，还要等他们政府各大部门秘谋之后才能给我答复！
试问，如果我这个是救命用的东西怎么办？我找谁去要个说法呀？难道老
百姓就只能沉默？政府各大部门就可以这样置之不理？市长热线就可以这
样放着做摆设？如果不能给我一个说法，我一定会追查到底的！